Aplikace – Servisní firma

Evidence všech potřebných dat

Aplikace pro všechny firmy poskytující servis jakýchkoli zařízení v terénu/u zákazníka. Naši aplikaci aktuálně využívají firmy zabývající se servisem klimatizací, kotlů, závor, tepelných čerpadel,  atp.

Základem aplikace je evidence obchodních vztahů, kontaktů a k nim vázaných servisních zakázek, včetně evidence práce na jednotlivých zakázkách. Evidenci práce lze přizpůsobit postupům vaší firmy a to od příjmu zakázky, až po její vyřízení.

Evidence kontaktů je propracovaná a v aplikaci nechybí možnost evidovat více kontaktů k jednomu obchodnímu vztahu. V aplikaci je myšleno také na situace, kdy servisní firma spravuje všechna zařízení zákazníka, který má více poboček. Do aplikace lze přehledně zadat sídlo společnosti a všechny její pobočky, včetně všech potřebných informací.

Užitečné funkce

Všechny subjekty, které mají IČO se do aplikace vyplňují automaticky z databáze Ares.

Velkým pomocníkem pro techniky, kteří každý den vyjíždí k zákazníkům, je zobrazená mapa u adresy zákazníka, na kterou stačí kliknout a automaticky se spustí navigace v aplikaci Waze.

Příjem servisní zakázky, až po její vyřízení

Díky evidenci:

• počtu produktů na skladě
• jednotlivých servisních úkonů včetně jejich ocenění 
• servisních smluv, které promítají do provedené práce např. domluvenou slevu, jinou cenovou sazbu atp.

mohou technici zaznamenávat všechny provedené servisní úkony, včetně vyměněných součástek. Po zadaní všech dat může technik přímo na místě vygenerovat servisní protokol, který zákazník elektronicky podepíše a technik mu ho může ihned odeslat emailem.

Díky aplikaci neztratíte přehled nad jednotlivými servisními zakázkami a ke každému zákazníkovi budete mít evidovanou historii servisu. Zároveň aplikace hlídá pravidelné servisní prohlídky a další potřebné termíny, na které upozorňuje emailem, který může být automaticky odeslán jak konkrétním osobám ve vaší firmě, tak samotnému zákazníkovi.

Veškeré dokumenty (fotografie servisních úkonů, skeny smluv, vygenerované servisní protokoly, dodací listy, atp.) jsou ukládány do příslušných složek na SharePoint online, dle vašich požadavků. Ke všem dokumentům přistupujete pohodlně, přímo z aplikace.

Do aplikace je možné nahlížet z jakéhokoli zařízení, což je pro práci v terénu důležité. V aplikaci je možné omezeně pracovat i offline, jakmile se pak aplikace připojí k internetu zadaná data synchronizuje. Technik, který má přístup do aplikace tak zadá veškeré informace do aplikace jednoduše, přímo u zákazníka.

Další funkce a výhody aplikace:

• Každý den se Vám na úvodní stránce objeví ucelený přehled otevřených a budoucích servisních zakázek.
• Aplikace umožňuje filtrovat potřebná data pro zjištění vytíženosti techniků, počtu zakázek, počtu výjezdů, zůstatku náhradních dílů na skladě atd.
• V aplikaci je možné přizpůsobit, co který zaměstnanec uvidí a kam bude mít přístup.
• Napříč celou aplikací funguje rychlé vyhledávání.
• Po záznamu celé zakázky aplikace vše přepočítá a vypočítá celkovou cenu -> bere v potaz i informace ze servisní smlouvy, pokud je s daným zákazníkem podepsána.
• Součástky, které technik použije se automaticky odečítají ze skladové evidence. Emailové upozornění na nízký počet kusů produktu na skladě.
• Aplikaci lze synchronizovat s Outlookem, odkud se pak propisují schůzky a úkoly.