Aplikace - HelpDesk - E-shop Microsoft 365

Aplikace – HelpDesk

12.000,00 
14.520,00  vč DPH

PowerApps

S aplikací HelpDesk budete jednodušeji a rychleji přiřazovat konkrétní požadavky Vašim zaměstnancům. V aplikaci intuitivně najdete veškeré požadavky i s aktuálním stavem řešení.

Poptat Aplikaci

KS:

Product Description

Aplikace HelpDesk vám usnadní proces při zadávání interních požadavků v rámci společnosti. Účelem aplikace je usnadnit řešení problémů jakéhokoli druhu a jejich následné přiřazování konkrétním zaměstnancům, kteří se mají daným požadavkem zabývat. Díky strukturovanosti aplikace se zaměstnanci zapojí do řešení problémů rychleji a budou se v jednotlivých požadavcích dobře orientovat. 

Představení aplikace HelpDesk

Ten, kdo zadává nový požadavek může při zadávání přiřadit i konkrétní oddělení, kterého se daný požadavek týká (IT, BOZP apod.). Kromě toho je možné zvolit i prioritu, dle které se bude lišit rychlost vyřešení daného problému. Požadavek je možné přiřadit konkrétnímu zaměstnanci a samozřejmostí je kontrola stavu řešení. O celém průběhu řešení požadavku je jeho autor informován formou emailových upozornění.

V aplikaci můžete libovolně filtrovat dle stavu řešení, dle oddělení, případně dle názvu požadavku.

Co je potřeba pro aktivaci aplikace

Aplikace běží v prostředí Microsoft 365. Je zpracována v PowerApps a ukládá data na SharePointu Online. Abychom u vás ve firmě mohli aplikaci nainstalovat, potřebuje každý uživatel, který bude aplikaci používat nebo do ni nahlížet licenci Microsoft 365.

Je možné zvolit jednu z následujících licencí Microsoft 365. V případě, že zvolíte variantu Microsoft 365 Business Basic (dříve Essentials) získáte SharePoint Online pro aplikaci a zároveň pár dalších užitečných aplikací pro firemní spolupráci, které jsou z aplikací provázané a můžete je využívat i pro další účely a zrychlení vašich administrativních procesů. Pokud zvolíte variantu Microsoft 365 Business Standard (dříve Premium) získáte vše, co obsahuje licence O365 Business Basic+ navíc instalace Office programů (Word, Excel, Outlook atd.) až na 5 vašich zařízení.

Více se dozvíte v podrobnostech jednotlivých plánů:     

MICROSOFT_365_BUSINESS_BASIC_new_licence
MICROSOFT_365_BUSINESS_STANDARD_new_licence

Zároveň je třeba mít na SharePointu online založen web, na který chcete aplikaci umístit. Pokud nemáte web založený. Rádi pro vás web založíme a poradíme vám, kam je vhodné aplikaci umístit a jak web připravit. Tyto přípravné práce však nejsou součástí ceny za aplikaci a jsou řešeny v rámci placených konzultací, které předchází instalaci aplikace. 

Pokud máte prostředí Microsoft 365, uživatelé, kteří budou s aplikací pracovat, mají správnou licenci a web na SharePointu online pro umístění aplikace máte založený, pak máte vše potřebné pro instalaci aplikace a můžete si ji zakoupit. 

V případě, že nemáte licence, můžete si je přidat do košíku k aplikaci. Pokud byste si s námi nejdříve chtěli domluvit založení a správné nastavení webu na SharePointu online kontaktujte nás a domluvíme se na dalším postupu.

Jak uplatnit nákup

  • Nákupem aplikace získáváte aplikaci s funkcemi tak, jak jsou popsány a ukázány v detailu produktu.
  • Cena za aplikaci obsahuje také instalaci aplikace do vašeho Microsoft 365 prostředí za předpokladu, že máte splněné podmínky pro její instalaci:
  • Pokud nemáte založen web na SharePointu Online, kam chcete aplikaci umístit tak, aby spolu vše fungovalo. Rádi pro vás web založíme a poradíme vám, kam je vhodné aplikaci umístit a jak web připravit. Tyto přípravné práce však nejsou součástí ceny za aplikaci a jsou řešeny v rámci placených konzultací, které předchází instalaci aplikace. Tyto placené konzultace si se zákazníkem předem dohodneme.
  • Pro instalaci aplikace je třeba nám udělit delegovanou správu do vašeho tenantu. Tuto správu nám můžete po nainstalování aplikace ihned odebrat.
  • Instalace aplikace je prováděna vzdáleně po zakoupení vybrané aplikace.
  • Aplikaci je možné jakkoli doplnit a rozšířit. V případě požadavků na rozšíření aplikace jsou tyto požadavky řešeny v rámci placených konzultací, které si se zákazníkem, po zakoupení aplikace, individuálně dohodneme.
  • Společně s emailem potvrzujícím Vaši platbu Vám přijde odkaz na rezervační systém Microsoft Bookings, ve kterém si zarezervujete čas online konzultace, ve které s vámi dohodneme umístění aplikace na vašem webu SharePoint Online, seznámíme vás s postupem instalace a případně domluvíme potřebné návazné práce.
  • Schůzky probíhají online, prostřednictvím aplikace MS Teams. Odkaz na online schůzku vám vždy zašleme. Připojit se do online schůzky je snadné, stačí kliknout na odkaz ve schůzce.

Recenze

Zatím zde nejsou žádné recenze.

Pouze přihlášení uživatelé, kteří zakoupili tento produkt, mohou přidat hodnocení.

Možná by tě zaujalo i tohle...

  • Aplikace účtenka

    Nehledejte účtenky po všech čertech, nelamentujte nad těmi ztracenými. Díky aplikaci Účtenka budete mít všechny účtenky na jednom místě. Své účtenky do aplikace nahrajete jednoduše tak, že je vyfotíte mobilním telefonem. K účtenkám můžete dát přístup komu potřebujete, např. vaší paní účetní.

    Poptat Aplikaci

    10.000,00 
    12.100,00  vč DPH
  • Aplikace Pokladna

    Aplikace Pokladna vám umožňuje snadné zadávání příjmů a výdajů, automaticky generuje čísla příjmových a výdajových dokladů a vytváří pokladní knihu, díky které máte přehled nad všemi zadanými transakcemi a aktuálním stavu hotovosti. 

    Poptat Aplikaci

    10.000,00 
    12.100,00  vč DPH
  • Aplikace Vozový park

    Mějte přehled o firemních vozech. Aplikace za vás hlídá veškeré zákonné povinnosti a technický stav vozidel. Upozorňuje vás na blížící se pravidelné prohlídky, povinné STK atd. U každého vozidla máte možnost evidovat jeho fotografie, servisní zásahy a veškeré další potřebné informace. 

    Poptat Aplikaci

    35.000,00 
    42.350,00  vč DPH
  • Aplikace Evidence pošty

    Evidence přijaté a odeslané pošty je užitečnou aplikací pro každou firmu. Papírové knihy pro evidenci pošty schovejte do šuplíku. Aplikace Evidence pošty je intuitivní, data se do ní snadno zadávají. Nahlížet do ní mohou všichni, co potřebují mít o zásilkách přehled a možnost filtrovat dle příjemce a odesílatele je jedním z příjemných benefitů aplikace.

    Poptat Aplikaci

    10.000,00 
    12.100,00  vč DPH