Issue reporting – Hlášení problémů v MS Teams

Aplikace, která je dostupná přímo z MS Teams pro rychlé hlášení problémů je aplikací pro sběr všech problémů. Ať už se jedná o problémy s počítačem, jakoukoli překážku na pracovišti, či o problém s vozidlem zaměstnance apod.

V aplikaci stačí jednoduše vyplnit formulář pro nahlášení problému. Hlášení problémů funguje jednoduše i z mobilního telefonu, takže můžete problém nahlásit ve chvíli, kdy to potřebujete.

Aplikace je součástí MS Teams, takže ji nemusíte složitě hledat, úkoly jsou součástí Planneru, kam si předdefinujete šablony problémů. Jednotlivé nahlášené problémy pak mohou pověřené osoby spravovat a řídit jejich vyřešený.

• Rychlé hlášení problémů i z mobilního telefonu
• Jednoduché nastavení šablon problémů
• Jednoduché definování práv jednotlivých uživatelů
• Přehledný souhrn nahlášených, vyřešených, nevyřešených problémů
• Jednoduché, intuitivní ovládání
• Rychlý přístup do aplikace přes MS Teams 

Aplikace se skládá ze dvou částí.

V první části aplikace:

• se nastavují se práva, kdo bude moct šablony vytvářet, kdo bude spravovat nahlášené problémy, kdo může problémy hlásit atd.
• najdete zde také stránku s reporty – přehled problémů, aktuální problémy, problémy s prošlým termínem plnění atd.
• a v této části se také definují šablony problémů.

Druhá část aplikace slouží pro samotné hlášení problémů. Uživatel klikne na Nahlášení problému, vyplní formulář a odešle svůj problém. Díky předdefinovaným šablonám je vyplnění problému rychlé, intuitivní a problém se sám přiřadí osobě, která ho má řešit.

Uživatel zde také vidí přehled svých nahlášených problémů a jejich stavů. 

Tato aplikace je standardně v anglickém jazyce. My vám nabízíme Český jazyk pro tuto aplikaci.